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1、由于人力不可抗拒原因（如戰(zhàn)爭(zhēng)、地震、洪水、泥石流、臺(tái)風(fēng)、雷擊等）、使用環(huán)境不符合本產(chǎn)品要求造成的故障、高電壓燒壞、使用不當(dāng)、非正常操作、改造、非正常磨損或其他事故引起的故障不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)。

2、用戶原因造成的設(shè)備故障或者未經(jīng)公司技術(shù)服務(wù)人員的同意擅自拆開設(shè)備導(dǎo)致產(chǎn)品被破壞的不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)。

3、對(duì)于產(chǎn)品的非特定使用或應(yīng)用引起的損壞或損失不承擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任，對(duì)于其它任何非正常原因造成的特殊的、突然的或延續(xù)的損壞不承擔(dān)任何責(zé)任。

4、超過保修期的故障產(chǎn)品，我公司實(shí)行終生有償維修服務(wù)，且只收取維修成本費(fèi)。

我公司產(chǎn)品嚴(yán)格按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，質(zhì)量保證體系通過國(guó)際ISO9001：2008認(rèn)證。用戶一旦選用我公司產(chǎn)品，我公司保證所供各項(xiàng)設(shè)備和系統(tǒng)的特點(diǎn)、性能指標(biāo)和結(jié)構(gòu)均嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)范要求生產(chǎn)，并符合相應(yīng)的國(guó)際/國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和建議。

我公司售后技術(shù)支持中心提供每周7天×24小時(shí)的響應(yīng)服務(wù)，隨時(shí)解答用戶提出的技術(shù)問題和受理用戶的障礙投訴。服務(wù)熱線：0571-63751573。

保修期內(nèi)，當(dāng)所供產(chǎn)品發(fā)生故障時(shí)，一般故障在接到用戶通知后在半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，在1小時(shí)內(nèi)給予解決方案，48小時(shí)內(nèi)排除故障或缺陷；當(dāng)所供產(chǎn)品發(fā)生重大故障時(shí)，接到用戶通知后在半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)， 48小時(shí)內(nèi)派專業(yè)技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并排除故障（或根據(jù)用戶定），并做好所涉及產(chǎn)品善后處理的各項(xiàng)工作。

設(shè)備保修期一般為三年。在保修期內(nèi)，由于元器件缺陷及制造工藝等問題而發(fā)生的設(shè)備故障，我公司負(fù)責(zé)包修、包退、包換；發(fā)生的任何一項(xiàng)指標(biāo)不符合要求，我公司在一周內(nèi)更換其不合格設(shè)備部件并承擔(dān)維護(hù)、維修費(fèi)用。

1、由于人力不可抗拒原因（如戰(zhàn)爭(zhēng)、地震、洪水、泥石流、臺(tái)風(fēng)、雷擊等）、使用環(huán)境不符合本產(chǎn)品要求造成的故障、高電壓燒壞、使用不當(dāng)、非正常操作、改造、非正常磨損或其他事故引起的故障不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)。

2、用戶原因造成的設(shè)備故障或者未經(jīng)公司技術(shù)服務(wù)人員的同意擅自拆開設(shè)備導(dǎo)致產(chǎn)品被破壞的不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)。

3、對(duì)于產(chǎn)品的非特定使用或應(yīng)用引起的損壞或損失不承擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任，對(duì)于其它任何非正常原因造成的特殊的、突然的或延續(xù)的損壞不承擔(dān)任何責(zé)任。

4、超過保修期的故障產(chǎn)品，我公司實(shí)行終生有償維修服務(wù)，且只收取維修成本費(fèi)。

1. 電話技術(shù)支持：開通服務(wù)熱線: 63751573/63758433（0571）解答客戶的技術(shù)難題，指導(dǎo)用戶操作使用。

2. 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持：安排經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)支持工程師赴現(xiàn)場(chǎng)分析故障原因，制定故障解決方案，并最終排除故障。

3. 返廠維修: ①在免費(fèi)保修期內(nèi)，由于本產(chǎn)品自身引起的故障，用戶可將機(jī)器親自送至公司或委托快運(yùn)物流公司送達(dá)我公司，故障品需附有故障現(xiàn)象的詳細(xì)書面說明及公司名稱、地址、聯(lián)系人和電話，方便我公司盡快將故障品修復(fù)并返回給客戶。②過質(zhì)保期或不符合免費(fèi)質(zhì)保的故障機(jī)返廠維修如未更換配件不收維修費(fèi)。

我公司在提供設(shè)備的同時(shí)，還為用戶提供長(zhǎng)期的技術(shù)支持，并提供免費(fèi)培訓(xùn)服務(wù)。在設(shè)備投入使用的前后，對(duì)用戶工程維護(hù)人員進(jìn)行集中培訓(xùn)或作隨工培訓(xùn)，使其了解設(shè)備性能和使用要求，加強(qiáng)故障判斷和處理能力。

為確保產(chǎn)品的正常使用運(yùn)行，我公司對(duì)用戶進(jìn)行不定期的走訪活動(dòng)，對(duì)質(zhì)量信息進(jìn)行嚴(yán)密跟蹤和迅速反饋，及時(shí)處理產(chǎn)品在使用過程中的問題。