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我們堅持“重市場，抓技術(shù)，持續(xù)發(fā)展；嚴(yán)管理，求創(chuàng)新，客戶滿意。”的質(zhì)量方針，奉行客戶至上的準(zhǔn)則，視質(zhì)量為公司產(chǎn)品的靈魂，用戶的滿意是我們永恒的主題。

我公司產(chǎn)品嚴(yán)格按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，質(zhì)量保證體系通過國際ISO9001：2008認證。用戶一旦選用我公司產(chǎn)品，我公司保證所供各項設(shè)備和系統(tǒng)的特點、性能指標(biāo)和結(jié)構(gòu)均嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)范要求生產(chǎn)，并符合相應(yīng)的國際/國家標(biāo)準(zhǔn)和建議。

為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材和結(jié)構(gòu)設(shè)計制造均為國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的先進理念。

在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、不更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

我公司保證和控制生產(chǎn)周期并確保用戶提出的交貨期限，保證貨物按時、準(zhǔn)確、完整地到達用戶手中。在設(shè)備到貨后24小時內(nèi)公司提供免費安裝、培訓(xùn)服務(wù)，并指派專人負責(zé)與院方聯(lián)系的售后服務(wù)事宜，主要培訓(xùn)內(nèi)容為產(chǎn)品的基本結(jié)構(gòu)、性能、主要部件的構(gòu)造及處理，日常使用操作、保養(yǎng)與管理、常見故障的排除、緊急情況的處理等。

我公司售后服務(wù)中心提供7×24小時及時響應(yīng)服務(wù)；提供現(xiàn)場、電話熱線、咨詢等；現(xiàn)場服務(wù)在48小時內(nèi)到達，公司對設(shè)備進行定期檢查與不定期的專項巡查。服務(wù)熱線：400-805-6611。

在設(shè)備適用期內(nèi)，我公司確保設(shè)備正常使用。在收到買方的維修要求后立即作出響應(yīng)，并在48小時內(nèi)作出響應(yīng)措施實施維修或者提供備機。

整機免費保修三年（計算機及配件保修一年），自產(chǎn)品簽收后次日開始計算。在保修期內(nèi)，由于元器件缺陷及制造工藝等問題三次發(fā)生的故障產(chǎn)品，我公司負責(zé)包修、包退、包換；發(fā)生的任何一項指標(biāo)不符合要求，我公司在一周內(nèi)更換其不合格設(shè)備部件并承擔(dān)維護、維修費用。

由于人力不可抗拒原因（如戰(zhàn)爭、地震、洪水、泥石流、臺風(fēng)、雷擊等）、使用環(huán)境不符合本產(chǎn)品要求造成的故障、高電壓燒壞、使用不當(dāng)、非正常操作、改造、非正常磨損或事故引起的故障不在免費保修范圍內(nèi)。

用戶原因造成的設(shè)備故障或者未經(jīng)公司技術(shù)服務(wù)人員的同意擅自拆開設(shè)備導(dǎo)致產(chǎn)品被破壞的不在免費保修范圍內(nèi)。

對于涂改、撕毀產(chǎn)品合格證及銘牌的本公司不予以保修。

對于產(chǎn)品的非特定使用或應(yīng)用引起的損壞或損失本公司不承擔(dān)任何風(fēng)險與責(zé)任。

對于其它任何非正常原因造成的特殊的、突然的或延續(xù)的損壞本公司不承擔(dān)任何責(zé)任。

超過保修期的故障產(chǎn)品，我公司實行終生有償維修服務(wù)，且只收取維修成本費。

由于人力不可抗拒原因（如戰(zhàn)爭、地震、洪水、泥石流、臺風(fēng)、雷擊等）、使用環(huán)境不符合本產(chǎn)品要求造成的故障、高電壓燒壞、使用不當(dāng)、非正常操作、改造、非正常磨損或事故引起的故障不在免費保修范圍內(nèi)。

用戶原因造成的設(shè)備故障或者未經(jīng)公司技術(shù)服務(wù)人員的同意擅自拆開設(shè)備導(dǎo)致產(chǎn)品被破壞的不在免費保修范圍內(nèi)。

對于涂改、撕毀產(chǎn)品合格證及銘牌的本公司不予以保修。

對于產(chǎn)品的非特定使用或應(yīng)用引起的損壞或損失本公司不承擔(dān)任何風(fēng)險與責(zé)任。

對于其它任何非正常原因造成的特殊的、突然的或延續(xù)的損壞本公司不承擔(dān)任何責(zé)任。

超過保修期的故障產(chǎn)品，我公司實行終生有償維修服務(wù)，且只收取維修成本費。

1. 電話技術(shù)支持：開通服務(wù)熱線：400-805-6611解答客戶的技術(shù)難題，指導(dǎo)用戶操作使用。

2. 現(xiàn)場技術(shù)支持：安排經(jīng)驗豐富的技術(shù)支持工程師赴現(xiàn)場分析故障原因，制定故障解決方案，并最終排除故障。

3. 返廠維修: ①在免費保修期內(nèi)，由于本產(chǎn)品自身引起的故障，用戶可將機器親自送至公司或委托快運物流公司送達我公司，故障品需附有故障現(xiàn)象的詳細書面說明及公司名稱、地址、聯(lián)系人和電話，方便我公司盡快將故障品修復(fù)并返回給客戶。②過質(zhì)保期或不符合免費質(zhì)保的故障機返廠維修如未更換配件只收取成本費。

我公司提供免費軟件升級，并及時提供設(shè)備新功能和臨床應(yīng)用的資料，在提供設(shè)備的同時，還為用戶提供長期的技術(shù)支持，并提供免費培訓(xùn)服務(wù)。在工程實施的前后，對用戶工程維護人員進行集中培訓(xùn)或作隨工培訓(xùn)，使其了解設(shè)備性能和使用要求，加強故障判斷和處理能力。

為確保產(chǎn)品的正常使用運行，我公司對用戶進行不定期的走訪活動，對質(zhì)量信息進行嚴(yán)密跟蹤和迅速反饋，及時處理產(chǎn)品在使用過程中的問題。