為更好地貫徹«消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法»、«產(chǎn)品質(zhì)量法»法律法規(guī)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營造一個公平、公正、誠信經(jīng)營的消費(fèi)環(huán)境。三十年來，萬馬科技始終致力于質(zhì)量文化建設(shè)，員工質(zhì)量管理素養(yǎng)和公司質(zhì)量管理水平持續(xù)提升，保證了產(chǎn)品質(zhì)量水平滿足并超越客戶要求。

一、智能化生產(chǎn)設(shè)備確保質(zhì)量安全

擁抱數(shù)字化浪潮，萬馬科技具備信息和通訊技術(shù)的智能化生產(chǎn)設(shè)備，并充分利用智能化工具，實現(xiàn)從產(chǎn)品設(shè)計、車間生產(chǎn)、制造裝備、物流配送等全過程的智能化管理，實現(xiàn)智能化、自動化、高效率的生產(chǎn)過程，由此達(dá)到智能化生產(chǎn)和信息化集成管理，從而提高生產(chǎn)效率并保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性，降低成本，增強(qiáng)產(chǎn)品競爭力。

未來，公司將積極響應(yīng)號召，持續(xù)深化新一代信息技術(shù)應(yīng)用，全力打造具有萬馬特色的智能化工廠。

二、全面提高全員質(zhì)量意識

 萬馬科技以質(zhì)量、品牌、標(biāo)準(zhǔn)、信譽(yù)和效益為重點，圍繞“以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，向質(zhì)量要效益”的精神，有效實施以質(zhì)取勝戰(zhàn)略，營造全員關(guān)注質(zhì)量的良好氛圍，全面提高全員質(zhì)量意識。公司每月都以多形式組織開展各車間質(zhì)量培訓(xùn)、質(zhì)量比武大競賽活動，從車間主任、班組長，延伸到車間一線操作員工，讓質(zhì)量規(guī)范、質(zhì)量要求更清晰的落實到每一位員工，踐行“責(zé)任、品質(zhì)、共贏”的企業(yè)價值觀。

三、打造優(yōu)秀的綜合服務(wù)能力

在發(fā)展市場、提高競爭能力和市場占有量的同時，著力提高客戶滿意度。提高綜合服務(wù)能力是贏得客戶、占領(lǐng)市場的基礎(chǔ)。萬馬科技一直在實行：  

1、強(qiáng)化業(yè)務(wù)首問責(zé)任制的意識，把責(zé)任具體到人，使每位服務(wù)人員牢記自己的崗位職責(zé)，遇到問題馬上行動、及時傳遞信息，以最快速度得以解決客戶咨詢的問題。

2、公司每月組織開展對售后服務(wù)員工進(jìn)行專項技能培訓(xùn)，從基本禮儀、產(chǎn)品特性、安裝標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、常見問題分析及售后溝通等專業(yè)知識，持續(xù)全面提高售后團(tuán)隊專業(yè)技能。